Suporte Nivel – Valinhos

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Descrição:
Responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, e-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado caso seja necessário; Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação ao superior e interação com outros departamentos; Conferir os chamados abertos diariamente para cobrança de resoluções do suporte; comerciais de manutenções no sistema pré-agendados ou de emergência caso necessário, interagindo com outros setores
Requisitos: Necessário conhecimento em sistema de monitoramento, ambientes de rede local, conexão e interconexão, rede Gpon, Mikrotik, Cisco, VLans, Switchs, Ubiquiti e circuito de rádios (licenciados e não licenciados)

Requisito:
Curso Técnico