Supervisor – Experiencia Em Call Center – Osasco

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Descrição:
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
Contratar e integrar novos funcionários;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Melhorias na Gestão do Atendimento.
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.

Requisito:
Ensino Médio (2º Grau)