Coordenador De Suporte Técnico – Zona Sul – São Paulo

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Descrição:
Principais atividades:

Acompanhamento dos chamados; Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório de desempenho; Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente; Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento; Treinamento de técnicos e conhecimentos pacote office, ferramentas de ITSM, conhecimento em automação de processos, e automatização de tickets e procedimentos de TI..


Requisito:
Ensino Superior