Coordenador De Qualidade E Treinamento Trilíngue – São Paulo

Descrição:
Atividades:

Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade e treinamento;
Implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados; 
Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos; 
Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos; 
Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto. 
Confecção de materiais e apresentações executivas; 
Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade e treinamento.
 

Pré-requisitos:

Vivência como Coordenador de Qualidade e/ou Supervisor de Qualidade  em Call Center;
Conhecimento em metodologias deQualidade;
Ensino Superior Completo;
Bons conhecimentos em Excel e Power Point;
 Inglês avançado/fluente;
Fácil acesso à Região da Barra Funda.
 

 O que oferecemos:


Ambiente de trabalho informal e descontraído;
Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
Escritório bem localizado, de fácil acesso;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Sexta-feira temática;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Apoio Pass, com orientação jurídica, psicológica, financeira e social;
Parceria com diversas lojas (de comidas delícias, bijuteria e maquiagem, massagem, sapataria, etc), que vem até a empresa oferecendo comodidade a você;
Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas,
Horário de trabalho comercial de segunda a sexta-feira.
Ficou interessado, está alinhado à nossa cultura e valores, além de estar aderente ao perfil? Se candidata! Estamos aguardando.

Idiomas:

Inglês – Nível Avançado
Espanhol – Nível Intermediário

Requisito:
Ensino Superior