ANALISTA DE MONITORAMENTO – NOC – ESCALA X – São Paulo

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Descrição:
Local de trabalho: Atualmente Home Office, após o período de Pandemia ficará no escritório de São Judas próximo ao metrô.
Horário/ Escala: 12 x 36 – 10:00 ás 22:00 ( 1 hora de almoço 13:00 ás 14:00).

Ter conhecimento / noções básicas, sobre ferramentas de monitoração, automação e ITSM;
Monitorar as ferramentas de alarmes e ITSM;
Realizar atividades básicas de TI, como: reset de senhas, criação de perfis, escalar máquina em ambiente AWS, etc;
Monitorar os indicadores de Tecnologia / Negócio:
Garantir que os chamados sejam devidamente abertos, preenchidos e direcionados ao times resolvedores, quando necessário a solução não for realizada em primeiro nível;
Realizar avaliação e validação dos procedimentos passados para o time, de forma a garantir o devido entendimento das demandas, garantindo que os mesmos fiquem sempre atualizados;
Garantir que as evidências e linhas históricas dos problemas, estejam documentadas, de forma que se tenha a rastreabilidade das informações;


Requisito:
Curso Técnico