Analista De Backoffice – São Bernardo do Campo

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Descrição:
Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).
Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de
informática.
Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários;
Abertura,acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados;
Monitoria e feedback aos analistas;
Criação de relatório ;
Monitoramento de fila de atendimento;
Contato direto com cliente;
Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento; conhecimentos pacote office,

Requisito:
Ensino Superior